Chính Sách Thanh Toán

Phạm vi và hiệu lực

• Chính sách mua hàng này áp dụng cho tất cả giao dịch được thực hiện thông qua website chính thức của Woku Shop (http://wokushop.com) và có hiệu lực kể từ khi được đăng tải. Phiên bản mới nhất được công bố công khai sẽ thay thế mọi điều khoản trước đó.
• Bằng việc mua sản phẩm và/hoặc sử dụng dịch vụ do Woku Shop cung cấp, khách hàng được coi là đã đọc, hiểu và cam kết tuân thủ đầy đủ mọi nội dung, điều kiện và điều khoản ghi trong chính sách này.

Hình thức đặt hàng

• Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm và đặt mua trực tiếp trên website. Đơn hàng được xác định là hợp lệ chỉ khi việc thanh toán hoàn tất và được hệ thống xác nhận.
• Woku Shop bảo lưu quyền hủy hoặc từ chối xử lý đơn hàng nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, sử dụng thông tin không chính xác hoặc vi phạm quy định pháp luật.

Phương thức thanh toán

• Woku Shop chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử và các cổng thanh toán trực tuyến theo hướng dẫn công bố trên website.
• Mọi khoản phí phát sinh (phí giao dịch ngân hàng, phí chuyển đổi ngoại tệ, v.v.) do khách hàng chi trả. Nếu thanh toán không đến đúng hạn hoặc không chính xác, Woku Shop có thể tạm dừng xử lý đơn hàng cho đến khi nhận đủ khoản thanh toán.
• Khách hàng cần sử dụng thông tin thanh toán trùng khớp với tên chủ tài khoản mua hàng để đảm bảo xác thực quyền sở hữu sản phẩm.

Trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, giá bán và các điều khoản liên quan trước khi mua.
• Khách hàng cam kết cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân, phương thức liên hệ, địa chỉ email, tài khoản Zalo (nếu có) để nhận sản phẩm. Mọi sai sót thông tin do khách hàng cung cấp có thể dẫn tới chậm trễ hoặc hủy đơn hàng, Woku Shop sẽ không chịu trách nhiệm.
• Khách hàng tự quản lý an toàn thông tin sau khi nhận được sản phẩm (tài khoản, mã kích hoạt, etc.). Mọi hành vi chia sẻ, mua bán lại, hoặc sử dụng sản phẩm trái với quy định đều có thể khiến sản phẩm không được tiếp tục bảo hành, hỗ trợ.

Hủy đơn hàng và chính sách hoàn tiền

• Woku Shop không áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) do đặc thù sản phẩm số. Do vậy, đơn hàng chỉ được hủy trước khi Woku Shop cung cấp thông tin tài khoản, mã kích hoạt, hoặc tiến hành nâng cấp (tùy sản phẩm).
• Nếu Woku Shop đã bàn giao sản phẩm mà khách hàng chưa sử dụng, yêu cầu hủy/hoàn tiền phải tuân theo các điều kiện ghi trong chính sách bảo hành – hoàn tiền – đổi trả. Khách hàng cần tham khảo kỹ quy định đó trước khi mua hàng.
• Đối với lỗi phát sinh từ phía Woku Shop hoặc nhà cung cấp dịch vụ không khắc phục được trong thời gian đã công bố, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền, đổi sản phẩm tương đương theo chính sách hiện hành.

Bảo mật và giới hạn trách nhiệm

• Woku Shop cam kết bảo mật thông tin thanh toán, thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật. Woku Shop không chịu trách nhiệm nếu khách hàng để lộ hoặc chia sẻ thông tin mua hàng, dẫn đến việc tài khoản/mã kích hoạt bị người khác sử dụng.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, Woku Shop không chịu trách nhiệm bồi thường đối với các thiệt hại gián tiếp, tổn thất kinh doanh, mất mát dữ liệu, hoặc các rủi ro không lường trước được do lỗi khách quan (ví dụ: sự cố đường truyền, lỗi hạ tầng thanh toán của bên thứ ba).
• Woku Shop chỉ chịu trách nhiệm trong giới hạn giá trị đơn hàng đã thanh toán, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng cụ thể hơn bằng văn bản.

Điều khoản về thay đổi, sửa đổi chính sách

• Woku Shop có quyền điều chỉnh, bổ sung các điều khoản trong chính sách mua hàng bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với tình hình thực tế hoặc quy định mới của pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website, có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.
• Khách hàng nên thường xuyên theo dõi và cập nhật chính sách để nắm rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình. Tiếp tục mua sắm và sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được điều chỉnh nghĩa là khách hàng đồng ý với nội dung mới.

Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng

• Mọi tranh chấp phát sinh giữa Woku Shop và khách hàng sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác.
• Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành tại cơ quan Tòa án có thẩm quyền.
• Chính sách mua hàng này được điều chỉnh và diễn giải theo quy định pháp luật của quốc gia nơi Woku Shop đăng ký hoạt động kinh doanh. Khách hàng có trách nhiệm tuân thủ quy định pháp luật nước sở tại (nếu khác) khi mua hoặc sử dụng sản phẩm của Woku Shop.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của Woku Shop.